Skip to main content
fixmic

המיקרופון לא עובד ב-Microsoft Teams

עודכן לאחרונה · צוות fixmic

ל-Teams יש הגדרות אודיו בכמה שכבות — כלומר יותר מקומות שבהם משהו יכול להשתבש. כאן ריכזנו את חמשת השלבים שפותרים כמעט כל בעיית מיקרופון ב-Teams, בסדר שבו הדברים באמת נתקעים. השלבים מתייחסים ל-New Teams (הגרסה המחודשת מ-2024 ואילך); Classic Teams ירד מהמדף ביולי 2024.

נסו את זה קודם

ב-Teams לחצו על תפריט ה-'…' (בפינה הימנית-עליונה) ← הגדרות ← התקנים ← 'ביצוע שיחת בדיקה' (Make a test call). הבוט יבקש מכם לדבר ויחזיר לכם את ההקלטה. אם אתם שומעים את עצמכם — האודיו עובד. אם לא — עברו לשלבים שלמטה. לתשומת לבכם: שיחת בדיקה אינה זמינה ב-Teams בדפדפן או בגרסה החינמית.

1. ודאו שאתם לא מושתקים

ל-Teams יש יותר שכבות השתקה מרוב האפליקציות — השתקה בפגישה, push-to-talk, והשתקה כפויה מצד מארגן הפגישה.

  1. השתקה בפגישה

    סמל המיקרופון בראש חלון הפגישה. אם יש עליו קו חוצה — אתם מושתקים. לחצו עליו פעם אחת, או הקישו Ctrl + Shift + M (ב-Windows) / Cmd + Shift + M (ב-macOS) כדי להחליף מצב.

  2. push-to-talk לביטול השתקה זמני

    אם אתם מושתקים, החזיקו Ctrl + Spacebar (ב-Windows) או Option + Spacebar (ב-macOS) כדי לדבר זמנית. הוא מושבת כברירת מחדל — הפעילו אותו ב-הגדרות ← פרטיות ← 'קיצור מקלדת לביטול השתקה' (Keyboard shortcut to unmute).

  3. הושבת על ידי המארגן

    מארגנים יכולים להשבית את המיקרופון למשתתפים דרך עוד אפשרויות ← ניהול אודיו ווידאו ← 'השבתת מיקרופון למשתתפים' (Disable mic for attendees). סמל המיקרופון שלכם יופיע מעומעם. בקשו מהמארגן בצ'אט להפעיל אותו מחדש.

2. תנו ל-Teams הרשאת מיקרופון

New Teams רץ כחבילת MSIX/UWP ב-Windows וכאפליקציה רגילה ב-macOS. לכל מערכת הפעלה יש שער הרשאות משלה.

  1. Windows: הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון

    ודאו ש-'גישה למיקרופון' (Microphone access) ו-'אפשר לאפליקציות לגשת למיקרופון' (Let apps access your microphone) שניהם מופעלים. New Teams מופיע ברשימה בשם 'Microsoft Teams (work or school)' — הפעילו אותו. הרשומה הישנה 'Microsoft Teams' מתייחסת ל-Classic Teams (שכבר ירד מהמדף).

  2. macOS: הגדרות מערכת ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון

    הפעילו את Microsoft Teams. ב-macOS צריך לצאת מ-Teams לגמרי (Cmd + Q) ולפתוח אותו מחדש כדי שהשינוי ייכנס לתוקף — לסגור את החלון לא מספיק.

  3. Teams בדפדפן (teams.microsoft.com)

    לחצו על סמל פרטי האתר (שהיה בעבר המנעול) בצד שמאל של שורת הכתובת ← מיקרופון ← אפשר (Allow) ← רעננו את הלשונית.

3. בחרו את התקן האודיו הנכון ב-Teams

Teams זוכר בחירת התקן נפרדת לכל הקשר אודיו — פגישה, שיחה, תא קולי. שינוי באחד לא משנה את האחרים.

  1. הגדרות ← התקנים ← הגדרות אודיו

    בחרו את המיקרופון שלכם מהתפריט הנפתח 'מיקרופון' (Microphone). דברו — מד העוצמה שמתחת לבורר אמור לזוז.

  2. בתוך פגישה: החץ ליד המיקרופון ← הגדרות אודיו נוספות

    בחירת ההתקן ברמת הפגישה גוברת על ההגדרות הכלליות. ודאו שגם כאן נבחר המיקרופון הנכון.

  3. הריצו שיחת בדיקה

    הגדרות ← התקנים ← 'ביצוע שיחת בדיקה' (Make a test call). הבוט של Teams מקליט אתכם ומחזיר לכם את ההקלטה. אם אתם שומעים את עצמכם — הכול תקין. אם שקט — חזרו על שלבים 1–2.

4. כבו את דיכוי הרעשים (בדיקה זמנית)

דיכוי הרעשים של Teams עלול להחליש יתר על המידה קולות שקטים, במיוחד בהגדרה 'High' (שגם דורשת מעבד עם תמיכה ב-AVX2).

  1. הגדרות ← התקנים ← דיכוי רעשים (Noise suppression)

    שנו מ-'Auto' ל-'Low' (או זמנית ל-'Off') ובצעו שיחת בדיקה נוספת. אם הקול שלכם עכשיו עובר — השאירו על 'Low'.

5. נקו את המטמון של Teams (מוצא אחרון)

Teams שומר במטמון את מזהי התקני האודיו. אחרי שינוי חומרה המטמון עלול לצאת מסנכרון — ההתקן השמור 'קיים', אבל שום אודיו לא זורם. הנתיבים האלה מתייחסים ל-New Teams.

  1. צאו מ-Teams לגמרי

    לחצו לחיצה ימנית על סמל Teams במגש המערכת (ב-Windows) או בשורת התפריטים (ב-macOS) ← יציאה (Quit). ודאו ב-Task Manager / Activity Monitor שאף תהליך של Teams לא רץ.

  2. Windows — הדרך הקלה ביותר

    הגדרות ← אפליקציות ← אפליקציות מותקנות ← Microsoft Teams ← אפשרויות מתקדמות ← איפוס (Reset). זה מנקה את המטמון בלי למחוק קבצים ידנית.

  3. Windows — מחיקת מטמון ידנית

    מחקו את %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. macOS — מחיקת מטמון ידנית

    מחקו את שתי התיקיות: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams ו-~/Library/Containers/com.microsoft.teams2. פתחו מחדש את Teams והתחברו שוב.

עדיין אין אודיו ב-Teams?

שתי בדיקות אחרונות:

  • הריצו את הבדיקה החיה בעמוד הבית של fixmic. אם המד זז — הבעיה ב-Teams, לא בחומרה שלכם.
  • התנתקו מ-Teams לגמרי (תמונת הפרופיל ← התנתקות), ואז התחברו שוב. זה מרענן את אסימוני ההתקן הקשורים להזדהות.
  • ב-Windows 11 24H2 יש תקלה מוכרת שעלולה לאפס את הרשאות הפרטיות של האפליקציות ולשלול מ-Teams את הגישה למיקרופון — בדקו שוב את הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון אחרי כל עדכון גדול.
  • אם אתם משתמשים ב-Teams בדפדפן, נסו את אפליקציית שולחן העבודה (או להפך) לשם השוואה.

מדריכים קשורים

הריצו את הבדיקה, ואז חזרו לפגישה

ודאו קודם שהמיקרופון עובד בדפדפן. אם הבדיקה שלנו שומעת אתכם — גם Teams ישמע אתכם.

הרצת בדיקת המיקרופון