דילוג לתוכן הראשי
fixmic

המיקרופון לא עובד ב-Microsoft Teams

עודכן לאחרונה · צוות fixmic

ל-Teams יש הגדרות אודיו בכמה שכבות — כלומר יותר מקומות שבהם משהו יכול להשתבש. כאן ריכזנו את חמשת השלבים שפותרים כמעט כל בעיית מיקרופון ב-Teams, בסדר שבו הדברים באמת נתקעים. השלבים מתייחסים ל-New Teams (הגרסה המחודשת מ-2024 ואילך); Classic Teams ירד מהמדף ביולי 2024.

בקצרה

  1. אתם מושתקים, או ש-Teams מכוון למכשיר הלא נכון — הריצו את שיחת הבדיקה של Teams — תוך שניות ברור במה מדובר.

  2. Teams מעולם לא קיבל הרשאה מהמערכת — בעיקר אחרי עדכון. תנו מחדש גישה למיקרופון בהגדרות הפרטיות של Windows או של macOS.

  3. המטמון של Teams פגום — מוצא אחרון סטנדרטי, והפתרון לרשימת מכשירים שנשארת ריקה בעקשנות.

נסו את זה קודם

ב-Teams לחצו על תפריט ה-'…' (בפינה הימנית-עליונה) ← הגדרות ← התקנים ← 'ביצוע שיחת בדיקה' (Make a test call). הבוט יבקש מכם לדבר ויחזיר לכם את ההקלטה. אם אתם שומעים את עצמכם — האודיו עובד. אם לא — עברו לשלבים שלמטה. לתשומת לבכם: שיחת בדיקה אינה זמינה ב-Teams בדפדפן או בגרסה החינמית.

1. ודאו שאתם לא מושתקים

ל-Teams יש יותר שכבות השתקה מרוב האפליקציות — השתקה בפגישה, push-to-talk, והשתקה כפויה מצד מארגן הפגישה.

  1. השתקה בפגישה

    סמל המיקרופון בראש חלון הפגישה. אם יש עליו קו חוצה — אתם מושתקים. לחצו עליו פעם אחת, או הקישו Ctrl + Shift + M (ב-Windows) / Cmd + Shift + M (ב-macOS) כדי להחליף מצב.

  2. push-to-talk לביטול השתקה זמני

    אם אתם מושתקים, החזיקו Ctrl + Spacebar (ב-Windows) או Option + Spacebar (ב-macOS) כדי לדבר זמנית. הוא מושבת כברירת מחדל — הפעילו אותו בהגדרות ← פרטיות ← 'קיצור מקלדת לביטול השתקה' (Keyboard shortcut to unmute).

  3. הושבת על ידי המארגן

    מארגנים יכולים להשבית את המיקרופון למשתתפים דרך עוד אפשרויות ← ניהול אודיו ווידאו ← 'השבתת מיקרופון למשתתפים' (Disable mic for attendees). סמל המיקרופון שלכם יופיע מעומעם. בקשו מהמארגן בצ'אט להפעיל אותו מחדש.

2. תנו ל-Teams הרשאת מיקרופון

New Teams רץ כחבילת MSIX/UWP ב-Windows וכאפליקציה רגילה ב-macOS. לכל מערכת הפעלה יש שער הרשאות משלה.

  1. Windows: הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון

    ודאו ש-'גישה למיקרופון' (Microphone access) ו-'אפשר לאפליקציות לגשת למיקרופון' (Let apps access your microphone) שניהם מופעלים. New Teams מופיע ברשימה בשם 'Microsoft Teams (work or school)' — הפעילו אותו. הרשומה הישנה 'Microsoft Teams' מתייחסת ל-Classic Teams (שכבר ירד מהמדף).

  2. macOS: הגדרות המערכת ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון

    הפעילו את Microsoft Teams. ב-macOS צריך לצאת מ-Teams לגמרי (Cmd + Q) ולפתוח אותו מחדש כדי שהשינוי ייכנס לתוקף — לסגור את החלון לא מספיק.

  3. Teams בדפדפן (teams.microsoft.com)

    לחצו על סמל פרטי האתר (שהיה בעבר המנעול) בצד שמאל של שורת הכתובת ← מיקרופון ← אפשר (Allow) ← רעננו את הלשונית.

3. בחרו את התקן האודיו הנכון ב-Teams

Teams זוכר בחירת התקן נפרדת לכל הקשר אודיו — פגישה, שיחה, תא קולי. שינוי באחד לא משנה את האחרים.

  1. הגדרות ← התקנים ← הגדרות אודיו

    בחרו את המיקרופון שלכם מהתפריט הנפתח 'מיקרופון' (Microphone). דברו — מד העוצמה שמתחת לבורר אמור לזוז.

  2. בתוך פגישה: החץ ליד המיקרופון ← הגדרות אודיו נוספות

    בחירת ההתקן ברמת הפגישה גוברת על ההגדרות הכלליות. ודאו שגם כאן נבחר המיקרופון הנכון.

  3. הריצו שיחת בדיקה

    הגדרות ← התקנים ← 'ביצוע שיחת בדיקה' (Make a test call). הבוט של Teams מקליט אתכם ומחזיר לכם את ההקלטה. אם אתם שומעים את עצמכם — הכול תקין. אם שקט — חזרו על שלבים 1–2.

4. כבו את דיכוי הרעשים (בדיקה זמנית)

דיכוי הרעשים של Teams עלול להחליש יתר על המידה קולות שקטים, במיוחד בהגדרה 'High' (שגם דורשת מעבד עם תמיכה ב-AVX2).

  1. הגדרות ← התקנים ← דיכוי רעשים (Noise suppression)

    שנו מ-'Auto' ל-'Low' (או זמנית ל-'Off') ובצעו שיחת בדיקה נוספת. אם הקול שלכם עכשיו עובר — השאירו על 'Low'.

5. נקו את המטמון של Teams (מוצא אחרון)

Teams שומר במטמון את מזהי התקני האודיו. אחרי שינוי חומרה המטמון עלול לצאת מסנכרון — ההתקן השמור 'קיים', אבל שום אודיו לא זורם. הנתיבים האלה מתייחסים ל-New Teams.

  1. צאו מ-Teams לגמרי

    לחצו לחיצה ימנית על סמל Teams במגש המערכת (ב-Windows) או בשורת התפריטים (ב-macOS) ← יציאה (Quit). ודאו ב-Task Manager / Activity Monitor שאף תהליך של Teams לא רץ.

  2. Windows — הדרך הקלה ביותר

    הגדרות ← אפליקציות ← אפליקציות מותקנות ← Microsoft Teams ← אפשרויות מתקדמות ← איפוס (Reset). זה מנקה את המטמון בלי למחוק קבצים ידנית.

  3. Windows — מחיקת מטמון ידנית

    מחקו את %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. macOS — מחיקת מטמון ידנית

    מחקו את שתי התיקיות: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams ו-~/Library/Containers/com.microsoft.teams2. פתחו מחדש את Teams והתחברו שוב.

עדיין אין אודיו ב-Teams?

שתי בדיקות אחרונות:

  • הריצו את הבדיקה החיה בעמוד הבית של fixmic. אם המד זז — הבעיה ב-Teams, לא בחומרה שלכם.
  • התנתקו מ-Teams לגמרי (תמונת הפרופיל ← התנתקות), ואז התחברו שוב. זה מרענן את אסימוני ההתקן הקשורים להזדהות.
  • ב-Windows 11 24H2 יש תקלה מוכרת שעלולה לאפס את הרשאות הפרטיות של האפליקציות ולשלול מ-Teams את הגישה למיקרופון — בדקו שוב את הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון אחרי כל עדכון גדול.
  • אם אתם משתמשים ב-Teams בדפדפן, נסו את אפליקציית שולחן העבודה (או להפך) לשם השוואה.

מדריכים קשורים

עזרה ומקורות רשמיים

תפריטי המכשיר והגדרות אפליקציות השיחה משתנים עם הזמן. לפני שינוי הגדרה, בדקו את ההוראות הרשמיות של המכשיר או האפליקציה שלכם.

הריצו את הבדיקה, ואז חזרו לפגישה

ודאו קודם שהמיקרופון עובד בדפדפן. אם הבדיקה שלנו שומעת אתכם — גם Teams ישמע אתכם.

הרצת בדיקת המיקרופון