Перейти к основному содержанию
fixmic

Микрофон не работает в Microsoft Teams

Последняя проверка · команда fixmic

В Teams многоуровневые настройки звука — значит, мест, где что-то может пойти не так, больше. Здесь разобраны пять шагов, которые решают почти любую проблему с микрофоном в Teams, в порядке, в котором они реально дают сбой. Шаги рассчитаны на новый Teams (переписанный в 2024 году и позже); классический Teams выведен из эксплуатации в июле 2024 года.

Сначала попробуйте это

В Teams нажмите меню «…» (вверху справа) → Настройки → Устройства → «Сделать тестовый звонок». Бот предложит вам что-нибудь сказать и воспроизведёт это. Если вы себя слышите, звук работает. Если нет, выполните шаги ниже. Примечание: тестовые звонки недоступны в Teams в браузере и в бесплатной версии.

1. Убедитесь, что звук не отключён

В Teams больше уровней отключения звука, чем в большинстве приложений: отключение во встрече, режим «нажми и говори» и принудительное отключение от организатора.

  1. Отключение звука во встрече

    Значок микрофона в верхней части окна встречи. Если он перечёркнут, ваш звук отключён. Нажмите на него один раз или используйте Ctrl + Shift + M (Windows) / Cmd + Shift + M (macOS) для переключения.

  2. «Нажми и говори» для временного включения звука

    Если звук отключён, удерживайте Ctrl + пробел (Windows) или Option + пробел (macOS), чтобы говорить временно. По умолчанию это отключено — включите в Настройки → Конфиденциальность → «Сочетание клавиш для включения звука».

  3. Отключено организатором

    Организаторы могут отключать микрофон участникам через Дополнительно → Управление аудио и видео → «Отключить микрофон для участников». Значок вашего микрофона становится серым. Попросите организатора в чате снова его включить.

2. Дайте Teams разрешение на доступ к микрофону

Новый Teams работает как пакет MSIX/UWP в Windows и как обычное приложение в macOS. У каждой ОС свой барьер разрешений.

  1. Windows: Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон

    Убедитесь, что включены «Доступ к микрофону» и «Разрешить приложениям доступ к микрофону». Новый Teams отображается как «Microsoft Teams (рабочая или учебная учётная запись)» — включите его. Старая запись «Microsoft Teams» относится к классическому Teams (выведен из эксплуатации).

  2. macOS: Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон

    Включите Microsoft Teams. Чтобы изменение вступило в силу, macOS требует полностью выйти из Teams (Cmd + Q) и открыть его заново — закрыть окно недостаточно.

  3. Teams в браузере (teams.microsoft.com)

    Нажмите значок сведений о сайте (раньше замок) слева от адресной строки → Микрофон → Разрешить → перезагрузите вкладку.

3. Задайте правильное аудиоустройство в Teams

Teams запоминает отдельный выбор устройства для каждого аудиоконтекста — встреча, звонок, голосовая почта. Изменение одного не меняет остальные.

  1. Настройки → Устройства → Параметры звука

    Выберите микрофон в выпадающем списке «Микрофон». Скажите что-нибудь — индикатор уровня под списком должен двигаться.

  2. Во время встречи: стрелка рядом с микрофоном → Дополнительные параметры звука

    Выбор устройства на уровне встречи переопределяет общие настройки. Убедитесь, что и здесь выбран правильный микрофон.

  3. Сделайте тестовый звонок

    Настройки → Устройства → «Сделать тестовый звонок». Бот Teams запишет вас и воспроизведёт запись. Если вы себя слышите, всё в порядке. Если тишина, повторите шаги 1–2.

4. Отключите подавление шума (временная проверка)

Подавление шума в Teams может слишком сильно ослаблять тихие голоса, особенно на уровне «Высокое» (который к тому же требует процессора с поддержкой AVX2).

  1. Настройки → Устройства → Подавление шума

    Смените «Авто» на «Низкое» (или временно на «Выкл.») и сделайте ещё один тестовый звонок. Если ваш голос теперь проходит, оставьте «Низкое».

5. Очистите кэш Teams (крайняя мера)

Teams кэширует идентификаторы аудиоустройств. После смены оборудования кэш может рассинхронизироваться: кэшированное устройство «существует», но звук не идёт. Эти пути относятся к новому Teams.

  1. Полностью закройте Teams

    Щёлкните правой кнопкой значок Teams в системном трее (Windows) или в строке меню (macOS) → Выйти. Убедитесь в Диспетчере задач / Мониторинге системы, что ни один процесс Teams не запущен.

  2. Windows — самый простой путь

    Параметры → Приложения → Установленные приложения → Microsoft Teams → Дополнительные параметры → Сбросить. Это очищает кэш без ручного удаления файлов.

  3. Windows — ручное удаление кэша

    Удалите %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. macOS — ручное удаление кэша

    Удалите обе папки: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams и ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2. Откройте Teams заново и снова войдите в учётную запись.

Всё ещё нет звука в Teams?

Две финальные проверки:

  • Запустите проверку вживую на главной странице fixmic. Если индикатор двигается, проблема в Teams, а не в вашем оборудовании.
  • Полностью выйдите из учётной записи Teams (фото профиля → Выйти), затем войдите снова. Это обновляет привязанные к авторизации токены устройств.
  • В Windows 11 24H2 известная регрессия может сбросить настройки конфиденциальности приложений и отозвать доступ Teams к микрофону — перепроверяйте Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон после любого крупного обновления.
  • Если вы пользуетесь Teams в браузере, попробуйте настольный клиент (или наоборот) для сравнения.

Похожие руководства

Запустите проверку, затем зайдите заново

Сначала убедитесь, что микрофон работает в браузере. Если наша проверка вас слышит, Teams тоже услышит.

Запустить проверку микрофона