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Microfone do Microsoft Teams não funciona

Última revisão · equipe fixmic

O Teams tem configurações de áudio em camadas — o que significa mais lugares onde algo pode dar errado. Isto cobre os cinco passos que resolvem quase todo problema de microfone no Teams, na ordem em que eles realmente falham. Os passos pressupõem o New Teams (a reescrita de 2024+); o Classic Teams foi descontinuado em julho de 2024.

Tente isto primeiro

No Teams, clique no menu '…' (canto superior direito) → Settings → Devices → 'Make a test call' (Fazer uma chamada de teste). O bot pede que você fale e reproduz de volta. Se você se ouvir, o áudio está funcionando. Se não, siga os passos abaixo. Observação: as chamadas de teste não estão disponíveis no Teams na web nem na versão gratuita.

1. Confirme que você não está no mudo

O Teams tem mais camadas de mudo do que a maioria dos apps — mudo da reunião, push-to-talk e mudo forçado imposto pelo organizador.

  1. Mudo da reunião

    O ícone do microfone no topo da janela da reunião. Se tiver um risco, você está no mudo. Clique uma vez ou pressione Ctrl + Shift + M (Windows) / Cmd + Shift + M (macOS) para alternar.

  2. Push-to-talk para reativar o som temporariamente

    Se estiver no mudo, segure Ctrl + barra de espaço (Windows) ou Option + barra de espaço (macOS) para falar temporariamente. Isso vem desativado por padrão — ative em Settings → Privacy → 'Keyboard shortcut to unmute'.

  3. Desativado pelo organizador

    Os organizadores podem desativar o microfone dos participantes em More options → Manage audio and video → 'Disable mic for attendees'. Seu ícone de microfone aparece esmaecido. Peça no chat para o organizador reativá-lo.

2. Conceda a permissão de microfone ao Teams

O New Teams roda como um pacote MSIX/UWP no Windows e como um app comum no macOS. Cada sistema operacional tem sua própria barreira de permissão.

  1. Windows: Settings → Privacy & security → Microphone

    Confirme que 'Microphone access' e 'Let apps access your microphone' estão ambos ativados. O New Teams aparece como 'Microsoft Teams (work or school)' — ative-o. A entrada antiga 'Microsoft Teams' se refere ao Classic Teams (agora descontinuado).

  2. macOS: System Settings → Privacy & Security → Microphone

    Ative o Microsoft Teams. O macOS exige que você feche o Teams por completo (Cmd + Q) e o reabra para a alteração entrar em vigor — fechar a janela não é suficiente.

  3. Teams no navegador (teams.microsoft.com)

    Clique no ícone de informações do site (antes o cadeado) à esquerda da barra de endereço → Microphone → Allow → recarregue a aba.

3. Defina o dispositivo de áudio correto no Teams

O Teams lembra escolhas de dispositivo separadas por contexto de áudio — reunião, chamada, correio de voz. Alterar uma não altera as outras.

  1. Settings → Devices → Audio settings

    Escolha seu microfone no menu suspenso 'Microphone'. Fale — o indicador de nível abaixo do menu deve se mover.

  2. Dentro de uma reunião: seta ao lado de Mic → More audio settings

    A escolha de dispositivo no nível da reunião sobrepõe as configurações globais. Confirme que o microfone certo está selecionado aqui também.

  3. Faça uma chamada de teste

    Settings → Devices → 'Make a test call'. O bot do Teams grava você e reproduz de volta. Se você se ouvir, está tudo certo. Se houver silêncio, repita os passos 1–2.

4. Desative a supressão de ruído (teste temporário)

A supressão de ruído do Teams pode atenuar demais vozes baixas, especialmente na opção 'High' (que também exige uma CPU com suporte a AVX2).

  1. Settings → Devices → Noise suppression

    Mude de 'Auto' para 'Low' (ou temporariamente 'Off') e faça outra chamada de teste. Se sua voz agora passar, deixe em Low.

5. Limpe o cache do Teams (último recurso)

O Teams armazena em cache os IDs dos dispositivos de áudio. Após mudanças de hardware, o cache pode ficar dessincronizado — o dispositivo em cache 'existe', mas nenhum áudio passa. Esses caminhos se aplicam ao New Teams.

  1. Feche o Teams completamente

    Clique com o botão direito no ícone do Teams na bandeja do sistema (Windows) ou na barra de menus (macOS) → Quit. Confirme no Gerenciador de Tarefas / Activity Monitor que nenhum processo do Teams está em execução.

  2. Windows — caminho mais fácil

    Settings → Apps → Installed apps → Microsoft Teams → Advanced options → Reset. Isso limpa o cache sem exclusão manual de arquivos.

  3. Windows — exclusão manual do cache

    Exclua %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. macOS — exclusão manual do cache

    Exclua as duas pastas: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams e ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2. Reabra o Teams e faça login novamente.

Ainda sem áudio no Teams?

Duas verificações finais:

  • Faça o teste ao vivo na página inicial do fixmic. Se o medidor se mover, o Teams é o problema — não o seu hardware.
  • Saia do Teams por completo (foto de perfil → Sign out) e faça login de novo. Isso atualiza os tokens de dispositivo vinculados à autenticação.
  • No Windows 11 24H2, uma regressão conhecida pode redefinir as permissões de privacidade dos apps e revogar o acesso do Teams ao microfone — verifique novamente Settings → Privacy & security → Microphone após qualquer grande atualização.
  • Se você usa o Teams na web, teste o cliente de desktop (ou vice-versa) como comparação.

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