تخطٍّ إلى المحتوى الرئيسي
fixmic

الميكروفون لا يعمل في Microsoft Teams

آخر مراجعة · فريق fixmic

لدى Teams إعدادات صوت متعددة الطبقات — ما يعني أماكن أكثر يمكن أن يختل فيها شيء. يغطي هذا الخطوات الخمس التي تحل معظم مشكلات ميكروفون Teams، بالترتيب الذي تفشل به فعلياً. تفترض الخطوات New Teams (إعادة الكتابة من 2024 فصاعداً)؛ تقاعد Classic Teams في يوليو 2024.

جرّب هذا أولاً

في Teams، انقر قائمة '…' (أعلى اليمين) ← الإعدادات ← الأجهزة ← 'Make a test call'. يطلب منك الروبوت التحدث ثم يُشغّله لك. إذا سمعت نفسك، فالصوت يعمل. إذا لا، اتبع الخطوات أدناه. ملاحظة: مكالمات الاختبار غير متوفرة في Teams على الويب أو في النسخة المجانية.

1. تأكد أنك غير مكتوم

لدى Teams طبقات كتم أكثر من معظم التطبيقات — كتم الاجتماع، التحدث بالضغط (push-to-talk)، والكتم الإجباري المفروض من المنظّم.

  1. كتم الاجتماع

    أيقونة الميكروفون أعلى نافذة الاجتماع. إذا كان عليها خط مائل، فأنت مكتوم. انقرها مرة، أو اضغط Ctrl + Shift + M (Windows) / Cmd + Shift + M (macOS) للتبديل.

  2. التحدث بالضغط لإلغاء الكتم مؤقتاً

    إذا كنت مكتوماً، اضغط مع الاستمرار Ctrl + Spacebar (Windows) أو Option + Spacebar (macOS) للتحدث مؤقتاً. هذا معطّل افتراضياً — فعّله في الإعدادات ← الخصوصية ← 'Keyboard shortcut to unmute'.

  3. معطّل من المنظّم

    يمكن للمنظّمين تعطيل الميكروفون للحاضرين من More options ← Manage audio and video ← 'Disable mic for attendees'. تظهر أيقونة ميكروفونك باهتة. اطلب من المنظّم في الدردشة إعادة تفعيله.

2. امنح Teams إذن الميكروفون

يعمل New Teams كحزمة MSIX/UWP على Windows وكتطبيق عادي على macOS. لكل نظام تشغيل بوابة أذونات خاصة به.

  1. Windows: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الميكروفون

    تأكد أن 'Microphone access' و'Let apps access your microphone' كلاهما مفعّل. يُدرَج New Teams باسم 'Microsoft Teams (work or school)' — فعّله. يشير الإدخال القديم 'Microsoft Teams' إلى Classic Teams (المتقاعد الآن).

  2. macOS: إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان ← الميكروفون

    فعّل Microsoft Teams. يتطلب macOS الخروج الكامل من Teams (Cmd + Q) وإعادة فتحه حتى يسري التغيير — إغلاق النافذة لا يكفي.

  3. Teams في المتصفح (teams.microsoft.com)

    انقر أيقونة معلومات الموقع (كانت القفل سابقاً) على يسار شريط العنوان ← Microphone ← Allow ← أعد تحميل علامة التبويب.

3. اضبط جهاز الصوت الصحيح في Teams

يتذكر Teams اختيارات جهاز منفصلة لكل سياق صوتي — اجتماع، مكالمة، بريد صوتي. تغيير أحدها لا يغيّر الآخرين.

  1. الإعدادات ← الأجهزة ← إعدادات الصوت

    اختر ميكروفونك من القائمة المنسدلة 'Microphone'. تحدّث — يجب أن يتحرك مؤشر المستوى أسفل القائمة.

  2. داخل اجتماع: السهم بجوار الميكروفون ← More audio settings

    يتجاوز اختيار الجهاز على مستوى الاجتماع الإعدادات العامة. تأكد من اختيار الميكروفون الصحيح هنا أيضاً.

  3. شغّل مكالمة اختبار

    الإعدادات ← الأجهزة ← 'Make a test call'. يسجّلك روبوت Teams ويُشغّله لك. إذا سمعت نفسك، فأنت بخير. إذا كان صمتاً، كرّر الخطوتين 1–2.

4. عطّل قمع الضوضاء (اختبار مؤقت)

قد يُخفّت قمع الضوضاء في Teams الأصوات الخافتة أكثر من اللازم، خصوصاً عند الإعداد 'High' (الذي يتطلب أيضاً معالجاً يدعم AVX2).

  1. الإعدادات ← الأجهزة ← Noise suppression

    غيّر من 'Auto' إلى 'Low' (أو مؤقتاً 'Off') وأجرِ مكالمة اختبار أخرى. إذا أصبح صوتك يصل الآن، اتركه على Low.

5. امسح ذاكرة Teams المؤقتة (الملاذ الأخير)

يخزّن Teams معرّفات أجهزة الصوت في الذاكرة المؤقتة. بعد تغييرات العتاد قد تخرج الذاكرة المؤقتة عن المزامنة — الجهاز المخزّن 'موجود' لكن لا يتدفق صوت. تنطبق هذه المسارات على New Teams.

  1. أغلق Teams بالكامل

    انقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة Teams في علبة النظام (Windows) أو شريط القوائم (macOS) ← Quit. تأكد في Task Manager / Activity Monitor أن لا عملية Teams تعمل.

  2. Windows — أسهل طريق

    الإعدادات ← التطبيقات ← التطبيقات المثبّتة ← Microsoft Teams ← خيارات متقدمة ← Reset. هذا يمسح الذاكرة المؤقتة دون حذف ملفات يدوياً.

  3. Windows — حذف الذاكرة المؤقتة يدوياً

    احذف %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. macOS — حذف الذاكرة المؤقتة يدوياً

    احذف كلا المجلدين: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams و ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2. أعد فتح Teams وسجّل الدخول من جديد.

ما زال لا صوت في Teams؟

فحصان أخيران:

  • شغّل الاختبار المباشر على الصفحة الرئيسية لـ fixmic. إذا تحرّك المؤشر، فالمشكلة في Teams — وليست في عتادك.
  • سجّل الخروج من Teams بالكامل (صورة الملف الشخصي ← Sign out)، ثم سجّل الدخول من جديد. هذا يحدّث رموز الأجهزة المرتبطة بالمصادقة.
  • على Windows 11 24H2، يمكن لخلل معروف إعادة ضبط أذونات خصوصية التطبيقات وإلغاء وصول Teams إلى الميكروفون — أعد فحص الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الميكروفون بعد أي تحديث كبير.
  • إذا كنت تستخدم Teams على الويب، جرّب العميل المكتبي (أو العكس) للمقارنة.

أدلة ذات صلة

شغّل الاختبار، ثم انضم من جديد

تأكد أولاً أن الميكروفون يعمل في المتصفح. إذا سمعك اختبارنا، فسيسمعك Teams أيضاً.

تشغيل اختبار الميكروفون