El micrófono no funciona en Zoom
Última revisión · equipo de fixmic
Zoom te muestra como conectado, pero nadie puede oírte. Esta página cubre los cinco ajustes responsables de casi todos los fallos del micrófono en Zoom en el cliente actual de Zoom Workplace. Empieza por la solución rápida.
En resumen
Estás silenciado en uno de tres niveles — El silencio de la reunión, un silencio impuesto por el anfitrión o un botón físico de silencio en los propios audífonos: revisa los tres antes que nada.
Zoom apunta a otro micrófono — Zoom mantiene su propio selector de dispositivo en la configuración de audio, y ese selector manda sobre el predeterminado del sistema.
Zoom perdió el permiso del micrófono — Es habitual tras una actualización de Zoom o del sistema. Vuelve a concederlo en los ajustes de privacidad y luego cierra Zoom por completo.
Prueba esto primero
En tu reunión de Zoom, haz clic en la flecha hacia arriba (^) junto al botón Silenciar → 'Configuración de audio…' → 'Probar micrófono'. Habla. Si la barra de nivel de entrada se mueve, no estás silenciado pero se seleccionó el dispositivo equivocado: elige el micrófono correcto en el menú desplegable encima del botón de prueba.
1. Confirma que no estás silenciado
Zoom tiene tres capas de silencio, y cualquiera de ellas te deja sin voz.
Silencio de la reunión
Si el icono del micrófono tiene una línea roja que lo cruza, estás silenciado. Haz clic en él o pulsa Alt + A (Windows) / Cmd + Shift + A (macOS). Pulsar para hablar (push-to-talk): cuando estés silenciado, mantén pulsada la barra espaciadora para hablar temporalmente.
El anfitrión te silenció
Los anfitriones pueden silenciar a los participantes. Verás una pequeña notificación cerca de la parte superior de la ventana. Haz clic en 'Reactivar audio' para solicitar que te dejen hablar: el anfitrión tiene que permitirlo.
Silencio de hardware
Muchos auriculares y micros USB tienen un botón físico de silencio o un LED. Revisa el mando en línea del cable y cualquier botón en el cuerpo del propio micrófono.
2. Concede a Zoom permiso de micrófono
En una instalación nueva o tras una actualización importante del sistema operativo —especialmente Zoom 6.0+ o Windows 11 24H2— Zoom puede haber perdido el permiso del micrófono.
Windows: Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono
Confirma que 'Acceso al micrófono', 'Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono' y 'Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu micrófono' estén todos activados. 'Zoom Workplace' (o 'Zoom') debería aparecer en la lista de aplicaciones de escritorio.
macOS: Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono
Activa Zoom. macOS requiere que salgas por completo (Cmd + Q) y vuelvas a abrir Zoom para que el cambio surta efecto. El identificador de paquete sigue siendo 'us.zoom.xos' a pesar del cambio de nombre a Workplace.
Zoom en el navegador (app.zoom.us/wc/join)
Haz clic en el icono de información del sitio (antes el candado, ahora un icono de ajustes/control deslizante en Chrome y Edge) a la izquierda de la barra de direcciones → pon Micrófono en Permitir → recarga la página.
3. Elige la entrada correcta en los ajustes de audio de Zoom
Zoom tiene su propio selector de dispositivos que anula lo que hayas elegido en los ajustes de sonido de Windows o macOS.
Abre la Configuración de audio
Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) → Configuración → Audio. O dentro de una reunión: flecha hacia arriba junto a Silenciar → Configuración de audio…
Haz coincidir el menú desplegable de Micrófono con tu dispositivo real
Si está seleccionado 'Igual que el sistema' y el predeterminado del sistema operativo es incorrecto, Zoom usa el dispositivo equivocado. Elige tu micrófono por su nombre.
Habla y observa la barra de Nivel de entrada
Si se mueve, los ajustes son correctos. Si no, el problema es el micrófono o sus permisos del sistema operativo, no Zoom.
4. Ajusta el procesamiento de audio de Zoom
Zoom Workplace procesa la entrada de forma intensiva para eliminar ruido y eco. En algunas configuraciones, ese procesamiento te vuelve inaudible aunque la señal en bruto esté bien.
Configuración de audio → Suprimir ruido de fondo
Las opciones son Automático / Bajo / Medio / Alto. La supresión agresiva (Alto) puede confundir una voz baja con ruido. Baja a Bajo si te están cortando.
Configuración de audio → Perfil de audio
El predeterminado es 'Predeterminado de Zoom (eliminación de ruido)'. Si haces música o quieres audio sin procesar, cambia a 'Audio para actuaciones en vivo' (antes 'Sonido original para músicos').
Configuración de audio → Avanzado
Pon 'Cancelación de eco' en Automático. En Windows también verás 'Procesamiento de señal por los controladores del dispositivo de audio de Windows' y 'Mejoras de audio del sistema de Windows': pon ambos en Automático, salvo que los controladores del fabricante causen problemas, en cuyo caso prueba Desactivado.
Desactiva el ajuste automático si tu nivel fluctúa de forma rara
Configuración de audio → desmarca 'Ajustar automáticamente el volumen del micrófono' si tu voz sube y baja durante las llamadas.
5. Cierra las aplicaciones en conflicto y vuelve a entrar
Si otra aplicación tomó el micrófono antes que Zoom, Zoom puede mostrar un dispositivo pero no recibir audio de él.
Sal de Discord, Teams, Meet, OBS y Audacity
Cierra todas las aplicaciones que usen el micrófono: sal por completo, no solo minimices. Luego abandona la reunión de Zoom y vuelve a entrar.
Reinicia Zoom
Haz clic derecho en el icono de Zoom en la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (macOS) → Salir. Vuelve a abrirlo. La nueva sesión volverá a tomar el micrófono de forma limpia.
¿Sigues sin audio en Zoom?
Verifica primero que el micrófono funciona fuera de Zoom:
- Ejecuta la prueba en vivo en la página principal de fixmic. Si el medidor se mueve, el micrófono funciona: el problema está dentro de Zoom.
- Si la prueba en vivo tampoco muestra nada, el problema es a nivel del sistema operativo. Consulta la guía de Windows o de macOS.
- Prueba el cliente web del navegador (app.zoom.us/wc/join) como comprobación: usa la pila de audio del navegador, no la del cliente de escritorio.
- En Windows 11 24H2 hubo una regresión documentada que rompió el acceso al micrófono de Zoom y Teams en algunos sistemas; vuelve a comprobar los permisos del sistema operativo tras actualizaciones importantes.
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- ¿Por qué se oye tan bajo mi micrófono? — Cuando se te oye, pero muy flojo en las llamadas.
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Ayuda y referencias oficiales
Los menús del dispositivo y los controles de las aplicaciones de llamadas cambian con el tiempo. Consulta las instrucciones oficiales de tu dispositivo o aplicación antes de cambiar una opción.
Confirma que tu micrófono funciona
Ejecuta la prueba en vivo antes de entrar en tu próxima llamada de Zoom. En 10 segundos sabrás si el micrófono es el problema.
Ejecutar la prueba de micrófono