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El micrófono no funciona en Microsoft Teams

Última revisión · equipo de fixmic

Teams tiene ajustes de audio en capas, lo que significa más sitios donde algo puede fallar. Esto cubre los cinco pasos que solucionan casi todos los problemas del micrófono en Teams, en el orden en que realmente fallan. Los pasos asumen el nuevo Teams (la reescritura de 2024 en adelante); el Teams clásico se retiró en julio de 2024.

Prueba esto primero

En Teams, haz clic en el menú '…' (arriba a la derecha) → Configuración → Dispositivos → 'Realizar una llamada de prueba'. El bot te pide que hables y lo reproduce. Si te oyes, el audio funciona. Si no, sigue los pasos de abajo. Nota: las llamadas de prueba no están disponibles en Teams en la web ni en la versión gratuita.

1. Verifica que no estás silenciado

Teams tiene más capas de silencio que la mayoría de las aplicaciones: silencio de la reunión, pulsar para hablar y el silencio forzado impuesto por el organizador.

  1. Silencio de la reunión

    El icono del micrófono en la parte superior de la ventana de la reunión. Si tiene una barra que lo cruza, estás silenciado. Haz clic en él una vez, o pulsa Ctrl + Shift + M (Windows) / Cmd + Shift + M (macOS) para alternar.

  2. Pulsar para hablar y reactivar temporalmente

    Si estás silenciado, mantén pulsado Ctrl + barra espaciadora (Windows) u Opción + barra espaciadora (macOS) para hablar temporalmente. Está desactivado por defecto: actívalo en Configuración → Privacidad → 'Atajo de teclado para reactivar el audio'.

  3. Deshabilitado por el organizador

    Los organizadores pueden deshabilitar el micrófono de los asistentes desde Más opciones → Administrar audio y vídeo → 'Deshabilitar el micrófono de los asistentes'. Tu icono de micrófono aparece atenuado. Pídele al organizador en el chat que lo vuelva a habilitar.

2. Concede a Teams permiso de micrófono

El nuevo Teams se ejecuta como un paquete MSIX/UWP en Windows y como una aplicación normal en macOS. Cada sistema operativo tiene su propia barrera de permisos.

  1. Windows: Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono

    Confirma que 'Acceso al micrófono' y 'Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono' estén ambos activados. El nuevo Teams aparece como 'Microsoft Teams (trabajo o escuela)': actívalo. La entrada antigua 'Microsoft Teams' corresponde al Teams clásico (ya retirado).

  2. macOS: Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono

    Activa Microsoft Teams. macOS requiere que salgas de Teams por completo (Cmd + Q) y lo vuelvas a abrir para que el cambio surta efecto: cerrar la ventana no basta.

  3. Teams en el navegador (teams.microsoft.com)

    Haz clic en el icono de información del sitio (antes el candado) a la izquierda de la barra de direcciones → Micrófono → Permitir → recarga la pestaña.

3. Configura el dispositivo de audio correcto en Teams

Teams recuerda elecciones de dispositivo independientes por contexto de audio: reunión, llamada, buzón de voz. Cambiar una no cambia las demás.

  1. Configuración → Dispositivos → Configuración de audio

    Elige tu micrófono en el menú desplegable 'Micrófono'. Habla: el indicador de nivel debajo del menú debería moverse.

  2. Dentro de una reunión: flecha junto al micro → Más ajustes de audio

    La elección de dispositivo a nivel de reunión anula los ajustes globales. Confirma que aquí también esté seleccionado el micro correcto.

  3. Realiza una llamada de prueba

    Configuración → Dispositivos → 'Realizar una llamada de prueba'. El bot de Teams te graba y lo reproduce. Si te oyes, estás listo. Si hay silencio, repite los pasos 1 y 2.

4. Desactiva la supresión de ruido (prueba temporal)

La supresión de ruido de Teams puede atenuar en exceso las voces bajas, sobre todo en el ajuste 'Alto' (que además requiere una CPU compatible con AVX2).

  1. Configuración → Dispositivos → Supresión de ruido

    Cambia de 'Automático' a 'Bajo' (o temporalmente 'Desactivado') y haz otra llamada de prueba. Si ahora se oye tu voz, déjalo en Bajo.

5. Borra la caché de Teams (último recurso)

Teams almacena en caché los identificadores de los dispositivos de audio. Tras cambios de hardware, la caché puede desincronizarse: el dispositivo en caché 'existe' pero no fluye audio. Estas rutas corresponden al nuevo Teams.

  1. Sal de Teams por completo

    Haz clic derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (macOS) → Salir. Confirma en el Administrador de tareas / Monitor de actividad que no quede ningún proceso de Teams en ejecución.

  2. Windows — la ruta más fácil

    Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas → Microsoft Teams → Opciones avanzadas → Restablecer. Esto borra la caché sin eliminar archivos manualmente.

  3. Windows — eliminación manual de la caché

    Elimina %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. macOS — eliminación manual de la caché

    Elimina ambas carpetas: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams y ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2. Vuelve a abrir Teams e inicia sesión de nuevo.

¿Sigues sin audio en Teams?

Dos comprobaciones finales:

  • Ejecuta la prueba en vivo en la página principal de fixmic. Si el medidor se mueve, Teams es el problema, no tu hardware.
  • Cierra sesión en Teams por completo (foto de perfil → Cerrar sesión) y vuelve a iniciar sesión. Esto actualiza los tokens de dispositivo ligados a la autenticación.
  • En Windows 11 24H2, una regresión conocida puede restablecer los permisos de privacidad de las aplicaciones y revocar el acceso al micrófono de Teams: vuelve a comprobar Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono tras cualquier actualización importante.
  • Si usas Teams en la web, prueba el cliente de escritorio (o viceversa) a modo de comparación.

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Ejecuta la prueba y luego vuelve a entrar

Verifica primero que el micrófono funciona en el navegador. Si nuestra prueba te oye, Teams también te oirá.

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