تخطٍّ إلى المحتوى الرئيسي
fixmic

الكاميرا لا تعمل على Microsoft Teams؟ أصلح الشاشة السوداء

آخر مراجعة · فريق fixmic

يُظهر Teams أن اجتماعك متصل لكن بلاطة الفيديو سوداء، أو لا تظهر الكاميرا حتى في قائمة الأجهزة. تفترض الخطوات New Teams (إعادة الكتابة من 2024 فصاعداً، تطبيق MSIX/UWP على Windows)؛ تقاعد Classic Teams في يوليو 2024. أربعة أمور تسبب معظم الحالات: كاميرا خاطئة مختارة، إذن مفقود على مستوى نظام التشغيل، تطبيق آخر يحتجز الكاميرا بالفعل، أو ذاكرة أجهزة Teams المؤقتة القديمة.

تحقق من القائمة المنسدلة للكاميرا قبل أي شيء آخر

في اجتماع، انقر السهم (^) بجوار أيقونة الكاميرا في شريط الأدوات ← 'Select a Camera'، أو افتح Settings ← Devices ← Camera. تنقّل بين الكاميرات المدرجة — تفترض الحواسيب المحمولة أحياناً كاميرا خارجية مفصولة أو كاميرا افتراضية ثبّتها برنامج آخر. لحظة أن تُظهر المعاينة صورتك، انتهيت.

1. اختر الكاميرا الصحيحة في إعدادات أجهزة Teams

يتذكر Teams اختيار كاميرا قد لا يعود هو الذي تريده، خصوصاً بعد توصيل أو فصل كاميرا ويب خارجية.

  1. Settings ← Devices ← Camera

    انقر صورة ملفك الشخصي ← Settings ← Devices. معاينة مباشرة تظهر فوق القائمة المنسدلة 'Camera' — تنقّل بين الإدخالات المدرجة حتى تُظهر المعاينة صورتك.

  2. داخل اجتماع: السهم بجوار أيقونة الكاميرا ← Select a Camera

    منتصف المكالمة، انقر السهم الصغير ^ بجوار زر الكاميرا في شريط الأدوات واختر الجهاز الصحيح من القائمة — دون حاجة لفتح الإعدادات الكاملة.

  3. لشاشة ما قبل الانضمام أداة اختيار خاصة بها

    قبل انضمامك إلى اجتماع، شاشة 'Choose your video and audio options' لديها أداة اختيار كاميرا منفصلة عن تلك داخل الاجتماع. تحقق منها هنا أيضاً إذا كانت المعاينة سوداء قبل أن تنضم أصلاً.

2. امنح Teams إذن الكاميرا

يعمل New Teams كحزمة MSIX/UWP على Windows وكتطبيق عادي على macOS. لكل نظام تشغيل بوابة أذونات خاصة به منفصلة عن إعدادات Teams نفسها.

  1. Windows: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا

    تأكد أن 'Camera access' و'Let apps access your camera' كلاهما مفعّل. يُدرَج New Teams باسم 'Microsoft Teams (work or school)' — فعّله. يشير الإدخال القديم 'Microsoft Teams' إلى Classic Teams (المتقاعد الآن).

  2. macOS: System Settings ← Privacy & Security ← Camera

    فعّل Microsoft Teams. يتطلب macOS الخروج الكامل من Teams (Cmd + Q) وإعادة فتحه حتى يسري التغيير — إغلاق النافذة لا يكفي.

  3. Teams في المتصفح (teams.microsoft.com)

    انقر أيقونة معلومات الموقع على يسار شريط العنوان ← Camera ← Allow ← أعد تحميل علامة التبويب.

3. حرّر كاميرا يحتجزها تطبيق آخر

معظم كاميرات الويب تُغذّي تطبيقاً واحداً فقط في الوقت نفسه. إذا فتح Zoom أو تطبيق Camera أو OBS أو علامة تبويب متصفح الكاميرا بالفعل، يحصل Teams على إطار أسود بدلاً من فيديوك.

  1. أغلق كل تطبيق فيديو آخر

    أغلق Zoom، وعلامات تبويب Google Meet، وتطبيق Camera، وOBS، وFaceTime. تحقق من علبة النظام / شريط القوائم بحثاً عن تطبيقات ما زالت تعمل في الخلفية، ثم أعد تشغيل Teams.

  2. افحص غطاء الخصوصية الفيزيائي

    لدى كثير من الحواسيب المحمولة وكاميرات الويب الخارجية غطاء منزلق أو مفتاح تعطيل كاميرا على لوحة المفاتيح (غالباً F8/F10 برمز كاميرا). عدسة مغطاة تبدو تماماً كشاشة سوداء برمجية.

  3. أعد توصيل كاميرا ويب خارجية

    أغلق Teams، افصل كاميرا الويب، وصّلها بمنفذ USB آخر (يُفضّل منفذ USB 3.0 أزرق مباشرة على الحاسوب، لا عبر موزّع)، ثم أعد فتح Teams وأعد اختيارها في إعدادات الأجهزة.

4. تحقق من سياسة كاميرا المؤسسة (حسابات العمل/المدرسة)

على حساب عمل أو مدرسة مُدار، يمكن لمسؤولي تقنية المعلومات تعطيل الوصول إلى الكاميرا على مستوى المؤسسة عبر سياسات إدارة Teams — يبدو هذا تماماً كعطل في الكاميرا، لكن لا إصلاح محلي يحله.

  1. انظر ما إذا كان مفتاح الكاميرا نفسه غير متاح

    حجب السياسة عادةً يجعل زر الكاميرا معتّماً وغير قابل للنقر، لا قابلاً للنقر بمعاينة سوداء. هذا الفرق يشير إلى سياسة تقنية المعلومات، لا مشكلة جهاز.

  2. اسأل مسؤول تقنية المعلومات عن سياسة الاجتماعات لحسابك

    يتحكم المسؤولون بذلك تحت سياسات الاجتماعات في مركز إدارة Teams. اسأل تحديداً ما إذا كانت الكاميرا/الفيديو معطّلة لحسابك أو لسياسة مؤسستك الافتراضية.

  3. الحسابات الشخصية غير متأثرة

    هذا ينطبق فقط على الحسابات التنظيمية (عمل أو مدرسة). حساب Microsoft شخصي مسجّل الدخول في Teams ليس لديه هذا القيد المتاح لمسؤول.

5. امسح ذاكرة Teams المؤقتة

يخزّن Teams معرّفات أجهزة وإعدادات في الذاكرة المؤقتة. بعد تغييرات العتاد أو تحديث، قد تخرج الذاكرة المؤقتة عن المزامنة — الكاميرا المخزّنة 'موجودة' في ذاكرة Teams لكنها لم تعد تنتج بثاً يعمل.

  1. أغلق Teams بالكامل

    انقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة Teams في علبة النظام (Windows) أو شريط القوائم (macOS) ← Quit. تأكد في Task Manager / Activity Monitor أن لا عملية Teams تعمل.

  2. Windows — أسهل طريق

    الإعدادات ← التطبيقات ← التطبيقات المثبّتة ← Microsoft Teams ← خيارات متقدمة ← Reset. هذا يمسح الذاكرة المؤقتة دون حذف ملفات يدوياً.

  3. حذف الذاكرة المؤقتة يدوياً

    Windows: احذف %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams. macOS: احذف ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams و~/Library/Containers/com.microsoft.teams2، ثم أعد فتح Teams وسجّل الدخول من جديد.

كاميرا Teams ما زالت سوداء؟

إذا كانت الكاميرا الصحيحة مختارة، والإذن ممنوحاً، ولا يستخدمها تطبيق آخر، وسياسة المسؤول ليست السبب، وأُمسحت الذاكرة المؤقتة:

  • افتح تطبيق Camera المدمج في حاسوبك (أو Photo Booth على Mac). إذا كان أسود هناك أيضاً، فالمشكلة في نظام التشغيل أو العتاد، لا في Teams — راجع دليل كاميرا Windows أو Mac.
  • أعد التشغيل مرة واحدة. الكاميرا التي يحتجزها تطبيق خلفي متعطّل تُحرَّر عند إعادة التشغيل.
  • حدّث Teams — صورة الملف الشخصي ← 'Check for Updates'. كثير من أخطاء الكاميرا تُصلح في إصدارات نقطية.
  • على حاسوب محمول تديره جهة عمل، قد يحجب إعداد VDI أو سطح مكتب افتراضي تمرير الكاميرا المباشر إلى Teams؛ اسأل تقنية المعلومات ما إذا كان تمرير الكاميرا مفعّلاً.
  • حدّث برامج تشغيل كاميرا الويب وبطاقة الرسوميات — برنامج تشغيل رسوميات قديم سبب متكرر لبث مكتشَف لكنه أسود.

أدلة ذات صلة

تأكد أن كاميرتك تعمل

شغّل اختبار الكاميرا المباشر قبل اجتماع Teams التالي. يعرض بث كاميرا الويب في المتصفح بنقرة واحدة — لتعرف أن الكاميرا نفسها سليمة وأن المشكلة فقط في إعدادات Teams.

اختبر كاميرتك