تخطٍّ إلى المحتوى الرئيسي
fixmic

الكاميرا لا تعمل على Windows؟ إليك كيفية إصلاحها

آخر مراجعة · فريق fixmic

كاميرا ويب على Windows لا تعمل — معاينة سوداء، رسالة 'we can't find your camera'، أو قائمة أجهزة فارغة — ترجع في الغالب إلى واحد من أربعة أسباب: مفتاح خصوصية يُخفي الكاميرا عن كل التطبيقات، برنامج تشغيل تعطّل بعد تحديث Windows، تطبيق آخر يحتجز الكاميرا، أو حماية كاميرا الويب في مضاد الفيروسات تحجب الوصول. إليك كيفية فحص كل واحد منها، بالترتيب الأكثر احتمالاً لإصلاحها.

المفتاح الذي يُخفي كاميرتك عن كل شيء

افتح الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا. إذا كان 'Camera access' أو 'Let apps access your camera' معطّلاً، فلا يمكن لأي تطبيق — بما في ذلك المتصفح وتطبيق Camera — رؤية كاميرا الويب، حتى لو كان العتاد سليماً تماماً. فعّل كليهما. إذا توقفت الكاميرا عن العمل مباشرة بعد تحديث Windows، فهذا المفتاح هو السبب الأكثر شيوعاً.

1. فعّل كل إعدادات خصوصية الكاميرا

يفرض Windows عدة طبقات من الإذن أمام الكاميرا. يجب أن تكون كلها مفعّلة، وقد يعطّلها تحديث Windows بصمت.

  1. الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا

    فعّل 'Camera access' (على مستوى النظام) و'Let apps access your camera' (مفتاح المجموعة لكل تطبيق). إذا كان أي منهما معطّلاً، تصبح الكاميرا غير مرئية لكل شيء.

  2. مرّر للأسفل إلى قائمة التطبيقات

    لكل تطبيق من Microsoft Store مفتاح خاص به — Camera و Zoom و Teams و Edge. فعّل التي تستخدمها.

  3. فعّل 'Let desktop apps access your camera'

    أسفل قائمة التطبيقات يوجد مفتاح منفصل لتطبيقات سطح المكتب التقليدية — Chrome و Discord و OBS وعميل Zoom لسطح المكتب. من السهل تفويت هذا المفتاح، وهو يحجب كل متصفح.

2. استبعد حاجزاً مادياً أو كاميرا مشغولة

قبل التعامل مع برامج التشغيل، تأكد أن العتاد قابل للوصول وأن لا شيء آخر يستخدمه بالفعل. لا يمكن لتطبيقين مشاركة معظم كاميرات الويب في آنٍ واحد.

  1. تحقق من غطاء الخصوصية ومفتاح الدالة

    لكثير من الحواسيب المحمولة غطاء مادي ينزلق فوق العدسة، ولبعض لوحات المفاتيح مفتاح لتعطيل الكاميرا (غالباً F8/F10 مع أيقونة كاميرا) أو مفتاح على مستوى BIOS. تأكد أن العدسة غير مغطاة وأن الكاميرا غير معطّلة على مستوى العتاد.

  2. أغلق أي تطبيق آخر احتجز الكاميرا

    إذا كان Zoom أو Teams أو تطبيق Camera أو OBS يحتجز الكاميرا بالفعل، يظهر للتطبيق التالي شاشة سوداء. أغلق كل تطبيق فيديو آخر تماماً — تحقق من علبة النظام بحثاً عن تطبيقات ما زالت تعمل في الخلفية — ثم أعد فتح التطبيق الذي تريده.

  3. لكاميرات الويب الخارجية، أعد توصيل USB

    افصلها وجرّب منفذاً مختلفاً — يُفضّل منفذ USB 3.0 (عادةً أزرق) مباشرة على الحاسوب، لا عبر موزّع (hub). المنافذ الأمامية والموزّعات ضعيفة الطاقة سبب متكرر لكاميرا 'تُكتشف ثم تسقط'.

3. أصلح برنامج تشغيل الكاميرا في Device Manager

تتراجع برامج تشغيل كاميرا Windows كثيراً، خصوصاً بعد تحديث ميزات. كاميرا كانت تعمل بالأمس وتُظهر اليوم الخطأ 0xA00F4244 ('we can't find your camera') هي غالباً مشكلة برنامج تشغيل.

  1. انقر بزر الفأرة الأيمن على Start ← Device Manager

    ابحث تحت 'Cameras' (أو 'Imaging devices' في بعض الأنظمة). انقر بزر الفأرة الأيمن على كاميرا الويب ← Update driver ← Search automatically for drivers.

  2. إذا ظهر سهم لأسفل على الكاميرا، فعّلها

    سهم صغير لأسفل على أيقونة الجهاز يعني أنه معطّل. انقر بزر الفأرة الأيمن ← Enable device.

  3. إذا لم يساعد التحديث، ألغِ التثبيت وأعد التشغيل

    انقر بزر الفأرة الأيمن على الكاميرا ← Uninstall device. أعد التشغيل. يعيد Windows تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي عند بدء التشغيل — هذا يصلح كثيراً من الأعطال بعد التحديث.

  4. استرجع برنامج تشغيل حُدّث مؤخراً

    إذا تعطّلت الكاميرا مباشرة بعد تحديث برنامج تشغيل، انقر بزر الفأرة الأيمن ← Properties ← علامة تبويب Driver ← Roll Back Driver. تجاوز هذا إذا كان الخيار باهتاً.

4. أعد ضبط تطبيق Camera وشغّل مستكشف الأخطاء

إذا كان العتاد سليماً لكن تطبيق Camera المدمج يتصرف بشكل خاطئ، تمسح إعادة الضبط حالته. يضمّ Windows 11 أيضاً مستكشف أخطاء كاميرا موجّهاً.

  1. الإعدادات ← Apps ← Installed apps ← Camera ← Advanced options ← Reset

    هذا يمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعدادات تطبيق Camera دون المساس بصورك. استخدمه عندما يفتح التطبيق لكن يبقى أسود، أو يتعطل عند الفتح.

  2. شغّل مستكشف أخطاء الكاميرا عبر Get Help

    على Windows 11، افتح تطبيق Get Help وابحث عن 'camera'. يشغّل تشخيصات آلية ويطبّق إصلاحات شائعة — الأذونات، وحالة برنامج التشغيل، وتطبيق Camera — في تمريرة موجّهة واحدة.

  3. اختبر في تطبيق Camera أولاً

    افتح تطبيق Camera المدمج للتأكد أن العتاد يعمل على مستوى نظام التشغيل. إذا ظهرت الكاميرا هنا لكنها تفشل في Zoom أو Chrome، فالمشكلة في إعدادات ذلك التطبيق، لا في Windows.

5. حماية كاميرا الويب في مضاد الفيروسات تحجبها

تشحن حزم الأمان من طرف ثالث ميزة 'حماية كاميرا الويب' تعترض الوصول إلى الكاميرا قبل أن يصل إليها أي تطبيق — بما في ذلك Windows نفسه. هذا هو السبب الأكثر إغفالاً لكاميرا مسموح بها في كل مكان على Windows لكنها لا تفتح مع ذلك.

  1. افتح مضاد الفيروسات واعثر على وحدة كاميرا الويب/الخصوصية

    لدى Kaspersky ('Webcam Protection') و ESET و Norton ('SafeCam') و Avast/AVG ('Webcam Shield') و Bitdefender ('Video & Audio Protection') جميعاً هذه الميزة. إما عطّلها للاختبار، أو أضف التطبيق الذي تستخدمه إلى قائمته المسموح بها.

  2. أعد الاختبار، ثم أعد التفعيل مع استثناء

    بمجرد أن تعمل الكاميرا مع تعطيل الحماية، تكون قد وجدت السبب. أعد تفعيل الميزة لكن أضف التطبيقات المحددة (المتصفح، Zoom، Teams) إلى القائمة البيضاء لتحافظ على الحماية دون الحجب.

الكاميرا ما زالت غير مكتشَفة على Windows؟

إذا كانت الأذونات مفعّلة، وبرنامج التشغيل سليم، ولا تطبيق أو مضاد فيروسات يحتجزها، فالسبب غالباً عتاد أو برنامج الشركة المصنّعة:

  • اختبر كاميرا الويب على حاسوب آخر (أو هاتف، لطرازات USB) للتأكد أن العتاد يعمل.
  • للكاميرات الخارجية، جرّب كابلاً مختلفاً — تفشل كابلات USB أكثر من الكاميرا نفسها.
  • شغّل Windows Update بالكامل: قد ينتظر برنامج تشغيل كاميرا أو شريحة معلّق تحت 'Optional updates'.
  • يمكن لبرامج الكاميرا من الشركة المصنّعة أن تتجاوز Windows: Lenovo Vantage، تطبيق كاميرا Dell، HP، وبعض برامج Surface الثابتة تعرض مفتاح خصوصية كاميرا خاصاً بها — افتح أياً منها مثبّتاً على حاسوبك المحمول وتحقق منه.
  • إذا كان السواد يظهر فقط في Zoom أو Teams أو Chrome بينما يعمل تطبيق Camera الخاص بـ Windows، فالإصلاح يكمن في إعدادات الفيديو لذلك التطبيق، لا في Windows.

أدلة ذات صلة

تأكد أن كاميرتك تعمل

شغّل اختبار الكاميرا المباشر. يعرض بث كاميرا الويب في المتصفح بنقرة واحدة — لتعرف فوراً ما إذا كان Windows قد أصلحها، قبل مكالمتك القادمة.

اختبر كاميرتك