تخطٍّ إلى المحتوى الرئيسي
fixmic

كاميرا الويب لا تعمل في Zoom؟ أصلح الشاشة السوداء

آخر مراجعة · فريق fixmic

يُظهر Zoom أنك متصل، لكن الفيديو لديك مستطيل أسود — أو تظهر رسالة 'camera is being used by another application'. كاميرا الويب نفسها سليمة في الغالب؛ Zoom فقط لا يستطيع عرض بثّها. أربعة أسباب تفسّر تقريباً كل حالة: الكاميرا الخاطئة مختارة في Zoom، إذن مفقود على مستوى نظام التشغيل، تطبيق آخر يحتجز الكاميرا، أو إعداد عرض متقدم يرسم شاشة سوداء على معالجات رسومية معينة. إليك الترتيب الذي يصلح المشكلة. الخطوات تشير إلى عميل Zoom Workplace الحالي.

اختر الكاميرا الصحيحة أولاً

في Zoom: Settings (أيقونة الترس) ← Video. انظر إلى المعاينة. إذا كانت سوداء، افتح القائمة المنسدلة 'Camera' وبدّل إلى إدخال مختلف — كثيراً ما تفترض الحواسيب المحمولة كاميرا افتراضية أو مفصولة. لحظة أن تُظهر المعاينة وجهك، تكون قد انتهيت. هذا وحده يصلح معظم بلاغات الشاشة السوداء في Zoom.

1. اختر الكاميرا الصحيحة في إعدادات Video بـ Zoom

يتذكر Zoom كاميرا قد لا تكون التي تريدها الآن — كاميرا افتراضية من OBS، كاميرا ويب خارجية مفصولة، أو كاميرا تأثيرات من الشركة المصنّعة. تخبرك المعاينة فوراً.

  1. افتح Settings ← Video

    انقر صورة ملفك الشخصي ← Settings (أو أيقونة الترس في الشاشة الرئيسية)، ثم Video في الشريط الجانبي الأيسر. معاينة ذاتية مباشرة تظهر أعلى الصفحة.

  2. بدّل القائمة المنسدلة Camera حتى تُظهر المعاينة وجهك

    تحت المعاينة، تسرد القائمة المنسدلة 'Camera' كل كاميرا يراها Zoom. تنقّل بينها — إذا كان إدخال أسود وآخر يُظهر وجهك، اختر الذي يعمل.

  3. أثناء اجتماع: السهم بجانب Start/Stop Video

    في منتصف المكالمة لا تحتاج فتح الإعدادات الكاملة. انقر السهم الصغير ^ بجانب زر 'Start Video' في شريط الأدوات واختر الكاميرا الصحيحة من قائمة 'Select a Camera'.

2. امنح Zoom إذن الوصول إلى الكاميرا

إذا لم يحصل Zoom على إذن الكاميرا من نظام التشغيل أبداً، تبقى المعاينة سوداء بغض النظر عن الكاميرا المختارة. macOS هو المتسبب الأكثر شيوعاً — ولا يطبّق التغيير إلا بعد إعادة تشغيل Zoom بالكامل.

  1. macOS: System Settings ← Privacy & Security ← Camera

    فعّل zoom.us في القائمة. ثم أغلق Zoom تماماً (Cmd + Q، لا مجرد النافذة) وأعد فتحه — لا يمنح macOS إذن الكاميرا إلا عند إعادة التشغيل.

  2. Windows: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← الكاميرا

    فعّل 'Camera access' و'Let apps access your camera' — ولعميل Zoom لسطح المكتب — 'Let desktop apps access your camera' في الأسفل. يُحتسب تطبيق Zoom لسطح المكتب تطبيق سطح مكتب، لا تطبيق Store.

  3. Zoom في المتصفح؟ تحقق من إذن الموقع

    إذا انضممت من app.zoom.us في متصفح، يعيش منح الكاميرا في المتصفح، لا في نظام التشغيل. انقر أيقونة الكاميرا/الإذن في شريط العنوان واضبط Camera على Allow، ثم أعد التحميل.

3. حرّر كاميرا يحتجزها تطبيق آخر

معظم كاميرات الويب تستطيع تغذية تطبيق واحد فقط في كل مرة. إذا كان Teams أو تطبيق Camera أو OBS أو علامة تبويب متصفح قد فتح الكاميرا بالفعل، يحصل Zoom على إطار أسود أو خطأ 'camera is being used by another application'.

  1. أغلق كل تطبيق فيديو آخر

    أغلق Teams، وعلامات تبويب Google Meet، وتطبيق Camera، وOBS، وFaceTime. تحقق من علبة النظام / شريط القوائم بحثاً عن تطبيقات ما زالت تعمل في الخلفية، ثم أعد تشغيل Zoom.

  2. تحقق من غطاء الخصوصية المادي

    لكثير من الحواسيب المحمولة وكاميرات الويب الخارجية غطاء منزلق أو مفتاح لوحة مفاتيح لإيقاف الكاميرا (غالباً F8/F10 مع أيقونة كاميرا). العدسة المغطاة تبدو تماماً كشاشة سوداء برمجية.

  3. أعد توصيل كاميرا ويب خارجية

    أغلق Zoom، افصل كاميرا الويب، وصّلها بمنفذ USB مختلف (يُفضّل منفذ USB 3.0 أزرق مباشرة على الحاسوب، لا عبر موزّع)، ثم أعد فتح Zoom وأعد اختيارها في إعدادات Video.

4. الكاميرا مكتشَفة لكن ما زالت سوداء؟ غيّر طريقة الفيديو المتقدمة

إذا أدرج Zoom كاميرتك وأضاء المؤشر لكن البث يبقى أسود، فالسبب غالباً طريقة عرض أو التقاط Zoom للفيديو على معالجك الرسومي/برنامج تشغيله المحدد. إعدادان متقدمان يصلحان هذا لمعظم الناس.

  1. Settings ← Video ← Advanced

    مرّر إلى أسفل إعدادات Video وانقر 'Advanced'. (يمكنك أيضاً كتابة 'advanced video' في بحث التطبيق.)

  2. غيّر طريقة التقاط الفيديو

    عطّل 'Optimize video quality with de-noise'، ثم اضبط طريقة الالتقاط من Auto إلى Media Foundation (على Windows). هذا التغيير وحده يمسح معظم حالات 'مكتشَف لكن أسود'.

  3. جرّب طريقة عرض فيديو مختلفة

    ما زالت سوداء؟ تنقّل بين 'Video Rendering Method' Auto وDirect3D11 وDirect3D9. بعض برامج تشغيل المعالج الرسومي تعرض بشكل صحيح على واحدة منها فقط. أعد تشغيل Zoom بعد كل تغيير.

5. حدّث وأعد تشغيل Zoom — وتحقق من مضاد الفيروسات

عميل قديم وحماية كاميرا ويب من طرف ثالث هما المشتبه بهما المعتادان المتبقيان بعد التأكد من صحة الأذونات والاختيار.

  1. حدّث Zoom، ثم أعد تشغيله بالكامل

    صورة الملف الشخصي ← 'Check for Updates'. ثبّت أي شيء معلّق، ثم أغلق Zoom تماماً وأعد فتحه. كثير من أخطاء الشاشة السوداء تُصلح في إصدارات نقطية.

  2. أضف Zoom إلى القائمة البيضاء في حماية كاميرا الويب بمضاد الفيروسات

    حزم الأمان ذات حماية كاميرا الويب — Kaspersky ('Webcam Protection')، Norton ('SafeCam')، Bitdefender، Avast/AVG ('Webcam Shield') — يمكنها حجب Zoom تحديداً بينما يعمل كل تطبيق آخر. أضف Zoom إلى القائمة المسموح بها، أو عطّل الميزة للاختبار.

كاميرا Zoom ما زالت سوداء؟

إذا كانت الكاميرا الصحيحة مختارة، والإذن ممنوح، ولا تطبيق آخر يستخدمها، ولم تساعد الطرق المتقدمة:

  • افتح تطبيق Camera المدمج في حاسوبك (أو Photo Booth على Mac). إذا كانت سوداء هناك أيضاً، فالمشكلة في نظام التشغيل أو العتاد، لا في Zoom — راجع دليل كاميرا Windows.
  • أعد التشغيل مرة واحدة. تُحرَّر الكاميرا التي تحتجزها عملية خلفية معطّلة عند إعادة التشغيل.
  • أعد تثبيت عميل Zoom — يمكن لتثبيت تالف أن يعطّل الفيديو بينما يستمر الصوت بالعمل.
  • على حاسوب محمول مُدار من جهة العمل، يمكن لسياسة تقنية المعلومات أو إعداد VDI/سطح مكتب افتراضي أن يحجب الوصول المباشر إلى الكاميرا في Zoom؛ اسأل تقنية المعلومات ما إذا كان تمرير الكاميرا مفعّلاً.
  • حدّث برامج تشغيل كاميرا الويب والمعالج الرسومي — برنامج تشغيل رسومي قديم سبب متكرر لبثّ مكتشَف لكن أسود.

أدلة ذات صلة

تأكد أن كاميرتك تعمل

شغّل اختبار الكاميرا المباشر قبل مكالمة Zoom القادمة. يعرض بث كاميرا الويب في المتصفح بنقرة واحدة — لتعرف أن الكاميرا نفسها سليمة وأن المشكلة فقط في إعدادات Zoom.

اختبر كاميرتك