דילוג לתוכן הראשי
fixmic

המצלמה לא עובדת ב-Windows? כך תתקנו את זה

עודכן לאחרונה · צוות fixmic

מצלמת רשת שלא נדלקת ב-Windows — תצוגה שחורה, הודעת 'לא הצלחנו למצוא את המצלמה', או רשימת התקנים ריקה — מקורה כמעט תמיד באחד מארבעה דברים: מתג פרטיות שמסתיר את המצלמה מכל היישומים, מנהל התקן שנשבר אחרי עדכון Windows, אפליקציה אחרת שמחזיקה את המצלמה תפוסה, או הגנת מצלמה של האנטי-וירוס שחוסמת גישה. הנה איך לבדוק כל אחד מהם, בסדר שהכי סביר שיפתור את הבעיה.

המתג שמסתיר את המצלמה מהכול

פתחו את הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מצלמה. אם 'גישה למצלמה' או 'אפשר ליישומים לגשת למצלמה' כבויים, אף יישום — כולל הדפדפן ואפליקציית המצלמה — לא רואה את המצלמה, גם אם החומרה תקינה לחלוטין. הפעילו את שניהם. אם המצלמה הפסיקה לעבוד מיד אחרי עדכון Windows, המתג הזה הוא הסיבה הנפוצה ביותר.

1. הפעילו את כל הגדרות הפרטיות של המצלמה

Windows חוסמת את המצלמה מאחורי כמה שכבות הרשאה. כולן צריכות להיות מופעלות, ועדכון Windows עלול לכבות אותן בשקט.

  1. הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מצלמה

    הפעילו את 'גישה למצלמה' (ברמת המערכת) ואת 'אפשר ליישומים לגשת למצלמה' (מתג הקבוצה לכל היישומים). אם אחד מהם כבוי, המצלמה בלתי נראית לכול.

  2. גללו למטה לרשימת היישומים

    לכל יישום מחנות Microsoft יש מתג משלו — מצלמה, Zoom, Teams, Edge. הפעילו את אלה שאתם משתמשים בהם.

  3. הפעילו 'אפשר ליישומי שולחן עבודה לגשת למצלמה'

    מתחת לרשימת היישומים יש מתג נפרד ליישומי שולחן עבודה מסורתיים — Chrome,‏ Discord,‏ OBS, ואפליקציית Zoom למחשב. קל לפספס אותו, והוא מה שחוסם כל דפדפן.

2. שללו חסימה פיזית או מצלמה תפוסה

לפני שנוגעים במנהלי התקן, ודאו שהחומרה נגישה ושאף אחד אחר כבר לא משתמש בה. רוב מצלמות הרשת לא יכולות להיות משותפות לשתי אפליקציות בו-זמנית.

  1. בדקו את תריס הפרטיות ואת מקש ה-F

    למחשבים ניידים רבים יש תריס פיזי שנסגר על העדשה, ולחלק מהמקלדות יש מקש שמשבית את המצלמה (לרוב F8/F10 עם סמל מצלמה) או מתג ברמת ה-BIOS. ודאו שהעדשה לא מכוסה ושהמצלמה לא מושבתת בחומרה.

  2. סגרו כל אפליקציה אחרת שתפסה את המצלמה

    אם Zoom,‏ Teams, אפליקציית המצלמה או OBS כבר מחזיקים את המצלמה, האפליקציה הבאה תציג מסך שחור. צאו לחלוטין מכל אפליקציית וידאו אחרת — בדקו במגש המערכת אם משהו עדיין רץ ברקע — ואז פתחו מחדש את זו שאתם רוצים.

  3. במצלמות חיצוניות, חברו מחדש את ה-USB

    נתקו וחברו ליציאה אחרת — רצוי יציאת USB 3.0 (בדרך כלל כחולה) ישירות במחשב, לא דרך מפצל. יציאות חזיתיות חלשות ומפצלים הם סיבה נפוצה למצלמה ש'מזוהה ואז נופלת'.

3. תקנו את מנהל ההתקן של המצלמה במנהל ההתקנים

מנהלי התקן של מצלמות ב-Windows נשברים לעיתים קרובות, במיוחד אחרי עדכון גרסה. מצלמה שעבדה אתמול ומציגה היום שגיאה 0xA00F4244 ('לא הצלחנו למצוא את המצלמה') היא בדרך כלל בעיית מנהל התקן.

  1. לחיצה ימנית על Start ← מנהל ההתקנים

    חפשו תחת 'מצלמות' (או 'התקני הדמיה' במערכות מסוימות). לחיצה ימנית על המצלמה ← עדכן מנהל התקן ← חפש מנהלי התקן באופן אוטומטי.

  2. אם מופיע חץ כלפי מטה על המצלמה, הפעילו אותה

    חץ קטן כלפי מטה על סמל ההתקן אומר שהוא מושבת. לחיצה ימנית ← הפעל התקן.

  3. אם העדכון לא עזר, הסירו והפעילו מחדש

    לחיצה ימנית על המצלמה ← הסר התקנת התקן. הפעילו מחדש את המחשב. Windows מתקינה מחדש את מנהל ההתקן המוגדר כברירת מחדל בעת ההפעלה — זה מנקה תקלות רבות שנוצרו אחרי עדכון.

  4. החזירו מנהל התקן שעודכן לאחרונה

    אם המצלמה נשברה מיד אחרי עדכון מנהל התקן, לחיצה ימנית ← מאפיינים ← לשונית מנהל התקן ← החזר מנהל התקן לאחור. דלגו על זה אם האפשרות מעומעמת.

4. אפסו את אפליקציית המצלמה והריצו את פותר הבעיות

אם החומרה תקינה אבל אפליקציית המצלמה המובנית משתבשת, איפוס מנקה את מצבה. ב-Windows 11 יש גם פותר בעיות מודרך למצלמה.

  1. הגדרות ← יישומים ← יישומים מותקנים ← מצלמה ← אפשרויות מתקדמות ← אפס

    זה מנקה את המטמון וההגדרות של אפליקציית המצלמה בלי לגעת בתמונות שלכם. השתמשו בזה כשהאפליקציה נפתחת אבל נשארת שחורה, או קורסת בהפעלה.

  2. הריצו את פותר הבעיות של המצלמה ב-Get Help

    ב-Windows 11, פתחו את אפליקציית Get Help וחפשו 'מצלמה'. היא מריצה אבחון אוטומטי ומחילה תיקונים נפוצים — הרשאות, מצב מנהל התקן, ואפליקציית המצלמה — במעבר מודרך אחד.

  3. בדקו קודם באפליקציית המצלמה

    פתחו את אפליקציית המצלמה המובנית כדי לוודא שהחומרה עובדת ברמת מערכת ההפעלה. אם המצלמה מופיעה כאן אבל נכשלת ב-Zoom או ב-Chrome, הבעיה היא בהגדרות של אותה אפליקציה — לא ב-Windows.

5. הגנת המצלמה של האנטי-וירוס חוסמת אותה

חבילות אבטחה של צד שלישי כוללות תכונת 'הגנת מצלמה' שמיירטת גישה למצלמה לפני שאיזשהו יישום — כולל Windows עצמה — מגיע אליה. זו הסיבה הכי מפוספסת למצלמה שמורשית בכל מקום ב-Windows אבל עדיין לא נפתחת.

  1. פתחו את האנטי-וירוס ומצאו את מודול המצלמה/פרטיות

    ל-Kaspersky‏ ('Webcam Protection'), ‏ESET,‏ Norton‏ ('SafeCam'), ‏Avast/AVG‏ ('Webcam Shield') ו-Bitdefender‏ ('Video & Audio Protection') יש כזה. כבו אותו כדי לבדוק, או הוסיפו את האפליקציה שאתם משתמשים בה לרשימה המותרת.

  2. בדקו שוב, ואז הפעילו מחדש עם חריגה

    ברגע שהמצלמה עובדת עם ההגנה כבויה — מצאתם את האשם. הפעילו את התכונה מחדש אבל הוסיפו לרשימה הלבנה את האפליקציות הספציפיות (דפדפן,‏ Zoom,‏ Teams) כדי לשמור על ההגנה בלי החסימה.

המצלמה עדיין לא מזוהה ב-Windows?

אם ההרשאות מופעלות, מנהל ההתקן תקין, ואף אפליקציה או אנטי-וירוס לא מחזיקים אותה, הסיבה היא בדרך כלל חומרה או תוכנת יצרן:

  • בדקו את מצלמת הרשת על מחשב אחר (או על טלפון, לדגמי USB) כדי לוודא שהחומרה חיה.
  • במצלמות חיצוניות, נסו כבל אחר — כבלי USB מתקלקלים לעיתים קרובות יותר מהמצלמה עצמה.
  • הריצו את Windows Update במלואו: מנהל התקן מצלמה או ערכת שבבים ממתין עשוי לחכות תחת 'עדכונים אופציונליים'.
  • כלי מצלמה של היצרן יכולים לעקוף את Windows: ‏Lenovo Vantage, אפליקציית המצלמה של Dell,‏ HP, וקושחת Surface מסוימת חושפים מתג פרטיות מצלמה משלהם — פתחו את זה שמגיע עם המחשב הנייד שלכם ובדקו אותו.
  • אם רק Zoom,‏ Teams או Chrome מציגים שחור בזמן שאפליקציית המצלמה של Windows עובדת, התיקון נמצא בהגדרות הווידאו של אותה אפליקציה, לא ב-Windows.

מדריכים קשורים

ודאו שהמצלמה שלכם עובדת

הריצו את בדיקת המצלמה החיה. היא מציגה את שידור המצלמה שלכם בדפדפן בלחיצה אחת — כך שתדעו מיד אם Windows תיקנה את הבעיה, עוד לפני השיחה הבאה.

בדקו את המצלמה